Общи Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

на електронен магазин Packhelp.bg

I. Данни за търговеца

Електронният магазин Packhelp.bg се управлява от:

„ИГБ Комерс“ ЕООД
ЕИК: 205421029
Седалище и адрес на управление: гр. София 1700, ул. „21 век“ №11, офис 3
Телефон: 0888 663 373
Имейл: info@packhelp.bg

Наричано по-долу „Търговец“.

II. Предмет и приложимост

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и всяко лице, което използва сайта или сключва договор за покупко-продажба от разстояние.

  2. С използването на сайта Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

  3. Търговецът си запазва правото да актуализира Общите условия, като измененията влизат в сила от датата на публикуването им.

III. Сключване на договор

  1. Публикуваните в сайта продукти имат информативен характер.

  2. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

  3. Търговецът има право да откаже изпълнение при:

    • техническа грешка;

    • изчерпана наличност;

    • съмнения за злоупотреба.

IV. Цени и плащане

  1. Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС, когато е приложимо.

  2. Разходите за доставка се посочват отделно.

  3. Допустими методи на плащане:

    • Наложен платеж чрез куриер (Еконт)

    • Банков превод

    • Плащане с карта чрез ПОС терминал

V. Доставка

  1. Доставката се извършва на територията на Република България.

  2. Рискът от повреда преминава върху клиента при приемане на стоката.

  3. Клиентът е длъжен да прегледа стоката при получаване и да сигнализира незабавно при видими повреди.

VI. Право на отказ (14 дни)

  1. При дистанционна продажба на физически лица клиентът има право на отказ в 14-дневен срок от получаване на стоката.

  2. Правото на отказ не се прилага при:

    • продукти, изработени по индивидуална поръчка;

    • рязане, формоване или производство по конкретни размери;

    • стоки, които след доставка са били използвани, обработвани или променяни.

  3. Върнатите продукти трябва да бъдат:

    • неизползвани,

    • без повреди,

    • в оригинално състояние.

Разходите по връщане са за сметка на клиента.

VII. Рекламации и законова гаранция

1. Продажба към физически лица (B2C)

Съгласно действащото законодателство Търговецът носи отговорност за несъответствие на стоката с договора за срок от 2 (две) години от доставката.

⚠️ Това право се отнася единствено до фабрични дефекти или несъответствие, съществували към момента на доставката.

Не се приемат рекламации при:

  • нормално износване;

  • механични увреждания след получаване;

  • неправилно съхранение;

  • неправилна употреба;

  • повреди вследствие на външни фактори;

  • използвани или преработени опаковъчни материали.

Поради естеството на продуктите (опаковки и изделия от стиропор), рекламации след използване на материала не се приемат.

2. Продажба към юридически лица (B2B)

При продажба към търговци и юридически лица срокът за предявяване на рекламация е 14 дни от датата на доставката, освен ако страните не са договорили друго писмено.

VIII. Ограничаване на отговорността

  1. Търговецът не носи отговорност за вреди от неправилна употреба.

  2. Не се гарантира непрекъсната и безгрешна работа на сайта.

  3. Отговорността на Търговеца не може да надвишава стойността на закупения продукт.

IX. Защита на личните данни

  1. Личните данни се обработват съгласно GDPR и българското законодателство.

  2. Данните не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на договора или се изисква по закон.

X. Решаване на спорове

  1. Споровете се решават по взаимно съгласие.

  2. При невъзможност – пред компетентния съд в Република България.

  3. Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (ODR).

XI. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.