Често задавани въпроси (FAQ) – Packhelp.bg

Как мога да поръчам продукти от онлайн магазина?

За да направите поръчка, изберете желания продукт и го добавете в количката. След това следвайте стъпките за финализиране на поръчката на сайта.

След успешно завършване на поръчката ще получите имейл с потвърждение на посочения от Вас електронен адрес.

За колко време ще получа поръчката си?

Обичайният срок за доставка е 24–48 часа в рамките на работни дни чрез куриерска фирма Еконт, на територията на Република България.

В зависимост от наличностите, обема на поръчката или при изработка по заявка, е възможно да са необходими 1–2 работни дни за обработка на поръчката преди изпращането ѝ.

При необходимост от допълнително време ще се свържем с Вас.

Нужно ли е да се регистрирам, за да пазарувам?

Не, регистрацията не е задължителна.

Можете да направите поръчка като гост, като е необходимо да предоставите единствено данните за доставка – име, адрес и телефонен номер.

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме следните методи на плащане:

• Наложен платеж чрез куриер Еконт (заплащане при получаване на пратката);

• Банков превод срещу издадена данъчна фактура.

Всички плащания се извършват в евро (EUR), когато е приложимо.

Колко струва доставката?

Цената на доставката зависи от количеството, обема и теглото на поръчката.

Минималната цена за доставка на един артикул в рамките на Република България започва от €2.56.

Точната стойност се изчислява съгласно тарифите на куриерската фирма.

Как се извършва доставката?

Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт.

След изпращане на пратката ще получите имейл с номер за проследяване, чрез който можете да следите нейното движение.

Как се обработват личните ми данни?

Всички лични данни се обработват съгласно действащото законодателство и се съхраняват чрез защитена и криптирана връзка.

Packhelp.bg не предоставя лични данни на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на доставката или се изисква по закон.

Мога ли да разгледам продуктите на място?

Към момента Packhelp.bg работи изцяло онлайн и не разполага с физически магазин или шоурум.

Всички продукти могат да бъдат разгледани подробно чрез описанията и снимките в сайта. При въпроси относно размери, спецификации или наличности можете да се свържете с нас по телефон или имейл.

Мога ли да върна закупен продукт?

Ако желаете да върнете продукт, е необходимо предварително да се свържете с нас на info@packhelp.bg.

Връщане е възможно при следните условия:

• Продуктът е в същото състояние, в което е получен;

• Не е използван или повреден;

• Всички оригинални етикети и опаковки са запазени.

Всички разходи по връщането или замяната са за сметка на клиента.

Важно: Поради естеството на предлаганите продукти (опаковъчни материали и стиропор), не се приемат върнати стоки, които са били използвани, обработвани или с нарушена цялост.